Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Rahmen­bedingungen unserer Zusammen­arbeit
Stand: 1. März 2026

Transparenz und Vertrauen bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. In den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle wichtigen Informationen zu Termin­vereinbarungen, Behandlungs­abläufen, Zahlungs­modalitäten sowie Rechten und Pflichten beider Vertragsparteien.

Bitte lesen Sie die AGB aufmerksam durch. Mit der Termin­vereinbarung und Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese Bedingungen an.

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.

  1. Der Tierhalter stimmt einer tier­physio­therapeutischen Behandlung seines Tieres in der Tier­physio­therapiepraxis Vitaldogs zu. Die Wahl der einzelnen Therapie­methoden obliegt der Therapeutin und erfolgt immer nach gründlicher Einschätzung der Krankengeschichte des Patienten und nach bestem Wissen und Gewissen der behandenden Therapeutin.
  2. Die Tier­physio­therapeutin ist berechtigt, einen Behandlungs­vertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn
    • ein erforderliches Vertrauens­verhältnis nicht erwartet werden kann,
    • es um Beschwerden geht, die die Tier­physio­therapeutin aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf,
    • oder die ihn in Gewissens­konflikte bringen können.

    In diesem Fall bleibt der Honorar­anspruch der Tier­physio­therapeutin für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen, einschließlich Beratung, erhalten.

  3. Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Tierhalter nicht verpflichtet. Die Tier­physio­therapeutin ist jedoch berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauens­verhältnis nicht mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn
    • der Tierhalter Beratungsinhalte negiert,
    • erforderliche Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder
    • Therapiemaßnahmen vereitelt.

    Die Tier­physio­therapeutin haftet nicht für Verletzungen oder sonstige Schäden am Tier die durch den Tierhalter, aufgrund seiner Mitwirkung an der Therapie, verursacht werden.

  4. Die Tier­physio­therapeutin übernimmt keine Garantie für das Erreichen des Therapie- bzw. Trainingsziel. Die Therapie bzw. das Training orientiert sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Tieres nach Art, Rasse, Alter, Geschlecht und seinen körperlichen Voraussetzungen. Auch weiterreichende Krankheiten die evtl. in Folge einer Behandlung/Therapie eintreten oder verschlimmert werden können, können der Therapeutin nicht zur Last gelegt werden.
  5. Der Tierhalter bestätigt, eine gültige Haftpflicht­versicherung für sein Tier abgeschlossen zu haben, um bei Schäden an Dritten abgesichert zu sein. Die Praxis Vitaldogs verfügt über eine Betriebs­haftpflicht­versicherung.
  6. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vor dem Termin, bei Montags-Terminen bis Samstag um 12 Uhr, telefonisch, per SMS, WhatsApp oder über das Onlinebuchungssystem abgesagt werden.
  7. Wird ein Termin zu einem späteren Zeitpunkt als 24 Stunden vor dem Termin oder gar nicht abgesagt, wird dieser Termin in der Regel voll berechnet. Abo-Termine, die durch die Tier­physio­therapeutin verschoben werden, zählen nicht in das Abonnement und werden zu gegebener Zeit nachgeholt.
  8. Erscheint der Tierhalter mit seinem Tier zu spät zum Termin, kann die Tier­physio­therapeutin aufgrund nachfolgender Termine die Behandlung meist nicht nach hinten ausweiten. In der verbleibenden Zeit wird die bestmögliche Therapie angeboten.
  9. Der Tierhalter erscheint pünktlich zu vereinbarten Terminen. Die Sprechstunde ist so geplant, dass es keine Wartezeiten gibt. Es ist daher auch von einem zu frühen Erscheinen abzusehen, da die vorherige Behandlung eventuell gestört werden kann.
  10. Die Bezahlung erfolgt nach der Behandlung in bar (Praxis/Mobil) bzw. per EC-Karte. Rechnungen für Versicherung werden auf Nachfrage ausgestellt.
  11. Für Termine zur Hydrotherapie mit dem Unterwasserlaufband ist das Tier sauber zur Therapie zu bringen. Falls starke Verschmutzungen bemerkt werden, muss an diesem Tag von der Behandlung im Wasser abgesehen werden. Das Tier sollte frei von ansteckenden Infekten/Krankheiten sein, keine offenen Wunden haben und parasitenfrei sein. Der Tierhalter bringt zum Abtrocknen nach dem Laufen ein Handtuch für sein Tier mit.
  12. Das Tier ist in den Räumlichkeiten an der Leine zu führen, wenn es nicht kontrollierbar ist. Der Tierhalter/Besitzer achtet darauf, dass das Tier sich nicht in oder am Haus oder der Halle erleichtert, andernfalls wird eine Reinigungsgebühr i.H.v. 5,00 € fällig. Die Reinigung geht von der Zeit der Behandlung ab. Gleiches gilt für das Unterwasserlaufband. (Bitte sprechen Sie die Tier­physio­therapeutin an, sollte ihr Hund inkontinent sein).
    Für Seminare und Events gelten gesonderte Regelungen.
  13. Daten des Tierhalters werden zu Dokumentationzwecken für die Dauer der Behandlung des Tieres von Vitaldogs gespeichert. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer die Weitergabe wird ausdrücklich gewünscht, z. B. bei Kommunikation mit dem Tierarzt. Die Daten werden zur Weiterverarbeitung innerhalb des Praxissystems genutzt.
  14. Mit der Vereinbarung eines Termins stimmt der Tierhalter den Inhalten der AGB und des Behandlungsvertrages zu.
  15. Sollten einzelne Bestimmungen des Behandlungsvertrages oder der AGB ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Behandlungsvertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt.